利害關係人

全漢認為企業永續經營的根本在於追求股東、員工、客戶、供應商與社會等利益關係人的完美平衡,以及嚴謹完善的公司治理。
唯有根本穩固,本公司才能有餘裕在各方面向致力追求卓越。

鑑別分析結果,全漢企業營運的利害關係人包含股東、客戶、供應商、員工、政府機關與媒體。為強化對各利害關係人的溝通,本公司與股東、客戶、供應商、員工、政府及非政府組織等利害關係人建立了多種溝通管道,傾聽各利害關係人的聲音,瞭解他們對本公司的期望,並學習他們的先進之處。
每年定期透過公開資訊站、公司網站、財報、企業社會責任報告、供應商大會,使利害關係人在資訊上能夠完整、即時、清晰、準確的與本公司進行意見回饋與互動,在持續改善的道路更加精進。

本公司每年將利害關係人溝通實績彙整呈現於企業社會責任報告書呈送董事會報告。  
員工
溝通管道
  • 勞資會議
  • 公司電子報
  • 職工福利委員會活動及相關會議
  • 多元化的教育訓練課程
  • 線上問卷-不記名回饋溝通
  • 各項資訊&支援平台
溝通頻率
  • 每季
  • 不定期
  • 每季
  • 不定期
  • 不定期
  • 不定期
關注議題
  • 勞資關係
  • 員工福利
  • 教育訓練與人才培育
  • 員工關懷
回應方式
  • 勞資&職業安全衛生委員會議
  • 福委會
  • 各功能訓練與各單位內部會議
  • 滿意度調查問卷
溝通回應
  • 透過各項活動,隨時回饋,進行策略與因應方式
  • 檢討員工作/作業環境安全衛生
  • 完成各項活動滿意度調查作為下次活動改進
  • 聯絡窗口:各廠管理處最高階層主管
客戶
溝通管道
  • 客戶滿意度調查
  • 內部專責窗口聯繫
  • 網站
  • 客戶稽核
  • 供應商大會訓練
溝通頻率
  • 每年至少一次
  • 即時以通訊軟體或電話聯繫
  • 不定時
  • 依客戶要求
  • 依客戶要求
關注議題
  • 客戶滿意度
  • 財務績效
  • 法規符合性
回應方式
  • 客戶稽核
  • 專案會議與窗口諮詢
  • 客戶供應商大會
  • RBA ONLINE/CDP管理平台
  • 電商社群互動
  • 特定議題問卷
溝通回應
  • 透過各廠管理系統認證
  • 不定時會議溝通
  • 參與供應商大會場次:10場以上
  • RBA ONLINE/CDP開放客戶查詢
  • 社群平台即時互動
  • 聯絡方式:客服專線:+886-3-3195585
投資人(股東)
溝通管道
  • 財報
  • 股東會
  • 訊息發佈
  • 公司官網
  • 法人座談
  • 企業社會責任報告書
溝通頻率
  • 1年4次
  • 一年一次
  • 不定時
  • 不定時
  • 不定時
  • 1年1次
關注議題
  • 財務績效
  • 風險管理
  • 公司治理
回應方式
  • 定期舉辦會議
  • 重大訊息公告
  • 投資人信箱
  • 投資人服務專線
溝通回應
  • 舉辦股東會1次、董事會 6 次、法說會2次
  • 參與公司治理評鑑,報告期間評鑑結果:6%~20%企業
  • 公司財報、營收狀況與CSR報告書即時揭露於官網
  • 窗口聯絡方式:姚文鈞 經理 / +886-3-3759888
供應商
溝通管道
  • 財報
  • 供應商大會
  • 供應商平台
  • 供應商輔導與稽核
溝通頻率
  • 1年4次
  • 視狀況召開
  • 不定時
  • 不定期
關注議題
  • 供應鏈管理
  • 財務績效
  • 風險管理
  • 公司治理
回應方式
  • 供應商稽核
  • 供應商大會
  • 特定議題問卷
  • 專案會議
溝通回應
  • 不定期稽核供應商
  • 2019年供應商大會改個別線上溝通
  • 專案會議溝通
  • 聯絡窗口:採購/SQM最高階層主管
政府機關
溝通管道
  • 配合相關主管機關環保與勞動檢查
  • 各項申報
溝通頻率
  • 不定時
  • 依規定時間
關注議題
  • 法規符合性
  • 環境績效
  • 職業安全衛生
回應方式
  • 抽查&訪視
  • 行文
  • 勞檢
溝通回應
  • 針對環安衛、人力資源等議題,每年約10次溝通(含抽查、訪視、行文與勞檢)
媒體
溝通管道
  • 財報
  • 股東會
  • 訊息發佈
  • 公司官網
  • 法人座談
  • 企業社會責任報告書
溝通頻率
  • 1年4次
  • 一年一次
  • 不定時
  • 不定時
  • 不定時
  • 1年1次
關注議題
  • 財務績效
  • 風險管理
  • 公司治理
回應方式
  • 定期舉辦會議
  • 重大訊息公告
  • 投資人信箱
  • 投資人服務專線
溝通回應
  • 舉辦股東會1次、董事會 6 次、法說會2次
  • 參與公司治理評鑑,報告期間評鑑結果:6%~20%企業
  • 公司財報、營收狀況與CSR報告書即時揭露於官網
  • 窗口聯絡方式:姚文鈞 經理 / +886-3-3759888
 

針對日常業務以各種型態活動與利害關係人保持互動外,另設相關郵件信箱提供各利害關係人意見回饋,主要的溝通管道為:

姓名 : 姚文鈞
職稱 : 經理
電話 : 03-3759888
EMAIL : cqe@fsp-group.com.tw
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